Клиентоориентированные марки

« Сотрудники Opel стремяться отделиться от GM | Новый “горожанин” будет представлен во Франкфурте »

Интересные данные были подготовлены исследовательским агентством J. D. Power and Associates. Исследования показали, что Lexus, Jaguar и BMW – самые клиентоориентированные автопроизводители. В рейтингах агентства J. D. Power and Associates марка Lexus занимает первое место, тем самым, показывая себя с лучшей стороны. Напомним, что в прошлом году марка Lexus уже в 14-й раз подряд завоевала первое место в рейтинге надёжности автомобилей, а этот год начался для японцев с победы в рейтинге удовлетворённости клиентов дилерским обслуживанием. Это не может не радовать руководство Lexus, ведь так?!
Что касается «последователей по качеству обслуживания» – марки Jaguar - то безусловно можно утверждать, что они делают вполне надёжные автомобили, поскольку занимает места в первой десятке рейтинга J. D. Power and Associates по качеству . Но куда лучше британцы умеют ублажить клиентов сервисом: последние два года Jaguar — один из лидеров по качеству обслуживания.
Третье место в рейтинге занимает марка BMW. Стараниями дилеров баварская марка поднялась с девятого места на третье. И, кстати, тем самым «откатив» бывшего бронзового призёра, Buick, на восьмое.